SELBI Rückgabe- und Umtauschbestimmungen

Allgemeine Anweisungen

• Antrag: Starten Sie Ihren Antrag über unser Portal für Rücksendungen und Umtausch.
• Frist: Das Verfahren muss innerhalb von 90 Kalendertagen nach Eingang der Bestellung eingeleitet werden.

Rückgabe

• Produktrückerstattung: Wenn Sie sich für die Rückgabe eines Produkts entscheiden, wird die Rückerstattung nur auf den Preis des von Ihnen gekauften Produkts angewendet. Mit anderen Worten: Der Betrag, den Sie zurückerstattet bekommen, entspricht nur dem Wert des Artikels, ohne dass andere mit dem Kauf verbundene Kosten berücksichtigt werden.
• Versandkosten: Es ist wichtig zu beachten, dass sowohl die Versandkosten für die Lieferung des Produkts (5€) als auch die für die Rücksendung des Produkts erforderlichen Versandkosten nicht erstattet werden.
• Produktbedingungen: Damit die Rückgabe akzeptiert werden kann, muss das Produkt in der Originalverpackung und in demselben Zustand, in dem es erhalten wurde, zurückgegeben werden. Wenn das Produkt, seine Verpackung oder ein Zubehörteil beschädigt ist oder Gebrauchsspuren aufweist, wird der entsprechende Betrag von der Rückerstattung abgezogen, oder die Rückgabe kann verweigert werden, wenn die erforderlichen Bedingungen nicht erfüllt sind.
• Rücksendekosten (EU): Alle Kosten, die bei der Rücksendung innerhalb der Europäischen Union anfallen, gehen zu Lasten des Kunden. Um die Rücksendung zu erleichtern, bietet SELBI ein Portal an, auf dem Sie ein Versandetikett zu einem reduzierten Preis von 4,88€ erstellen können. Wenn Sie möchten, können Sie das Produkt auch mit einem Kurierdienst Ihrer Wahl versenden.
  Hinweis: Diese Bedingungen gelten nur für Rücksendungen aus Ländern der Europäischen Union. Für Bestellungen, die außerhalb der EU versandt werden, lesen Sie bitte den Abschnitt "Bestellungen außerhalb der Europäischen Union oder mit besonderen Tarifbestimmungen" weiter unten.
• Rückerstattungszeiten: Sobald die Rücksendung bearbeitet wurde, erfolgt die Rückerstattung mit derselben Zahlungsmethode, mit der Sie den Kauf getätigt haben, und kann je nach Bank und Karte bis zu 15 Arbeitstage dauern.

Größenänderungen

• Verfügbarkeit: Wir werden versuchen, die Größe umzutauschen, wenn möglich. Wenn die gewünschte Größe nicht auf Lager ist, wird eine Rückerstattung des Produktpreises gemacht werden.
• Verfahren: Der Kunde muss das umzutauschende Produkt auf eigene Kosten versenden. Sie können ein Etikett mit den von uns ausgehandelten Tarifen mit den Spediteuren erstellen oder den Kurier Ihrer Wahl wählen.
• Kostenloser Versand: Die Kosten für den neuen Versand bei einer Größenänderung sind kostenlos.

Zusätzliche Bedingungen

• SELBI behält sich das Recht vor, den Umtausch oder die Rückgabe abzulehnen, wenn das Produkt nicht den festgelegten Bedingungen entspricht.
• Im Falle von defekten Artikeln wird SELBI jede Situation individuell beurteilen.
• Die Änderungen beschränken sich auf denselben Artikel und dieselbe Größe, vorbehaltlich der Verfügbarkeit, und SELBI bestimmt das Verfahren in Ausnahmesituationen.
• Wenn Sie weitere Fragen oder Probleme haben, wenden Sie sich bitte an unseren Kundendienst per Support-Ticket oder per E-Mail an [email protected].

Bestellungen außerhalb der Europäischen Union oder mit besonderer Tarifpolitik

• Geltungsbereich: Diese Richtlinie gilt für Bestellungen, die in Länder außerhalb der Europäischen Union versandt werden oder die besonderen Vorschriften/Zöllen unterliegen. Typische Bestimmungsländer sind unter anderem: Vereinigtes Königreich, Vereinigte Staaten, Schweiz, Norwegen, Kanada, Mexiko, Australien, Japan, China, Hongkong, Singapur und die Vereinigten Arabischen Emirate.
• Unterstützung bei Retouren: SELBI bietet in diesen Fällen keine Unterstützung bei der Verwaltung von Retouren.
• Kosten und Gebühren: SELBI übernimmt keine Transportkosten, Zölle, Steuern oder Gebühren, die durch die Rücksendung entstehen. Alle Kosten müssen vom Kunden getragen und im Voraus bezahlt werden. Sendungen mit ausstehenden Gebühren und Zahlungen per Nachnahme werden nicht angenommen.
• Der Versand erfolgt auf Kosten des Kunden: Der Kunde muss den Versand der Waren auf eigene Kosten mit einem Kurier seiner Wahl organisieren und durchführen.