Restituzioni

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Rimborso del prodotto

Quando si decide di restituire un prodotto, si tenga presente che il rimborso verrà applicato solo al prezzo dell'articolo acquistato, escluse le spese di spedizione o altre spese associate.

Costi di spedizione

I 5 euro di spedizione iniziale e le eventuali spese di trasporto per la restituzione sono sempre a carico del cliente.

Condizioni del prodotto

Affinché possiamo accettare il reso, il prodotto deve arrivare nella sua confezione originale e in perfette condizioni, così come lo avete ricevuto. Eventuali danni, graffi o segni d'uso possono comportare una riduzione proporzionale dell'importo rimborsato o addirittura il rifiuto totale del reso se le condizioni non sono soddisfatte.

Costo della spedizione di ritorno

Per facilitare la restituzione, vi mettiamo a disposizione un portale dove potete generare un'etichetta di spedizione a tariffa ridotta, anche se, se preferite, potete gestire la spedizione in autonomia con il corriere di vostra scelta.

Periodo di rimborso

Una volta ricevuto e controllato l'articolo, elaboreremo il rimborso utilizzando lo stesso metodo di pagamento usato per l'acquisto entro circa 15 giorni lavorativi, a seconda delle operazioni della vostra banca o istituto finanziario.

Modifiche alle dimensioni

Disponibilità

Faremo del nostro meglio per inviarvi la nuova taglia richiesta se l'abbiamo in magazzino, altrimenti provvederemo al rimborso del prodotto.

Processo di spedizione

La consegna dell'articolo da sostituire è a vostro carico: potete optare per la nostra etichetta a tariffa negoziata o far ritirare l'articolo dal corriere di vostra scelta.

Spedizione gratuita

La consegna della nuova taglia, una volta approvata l'operazione, è completamente gratuita.

Condizioni aggiuntive

• SELBI si riserva il diritto di rifiutare scambi o resi in situazioni in cui l'articolo non sia conforme alle condizioni descritte o presenti difetti ingiustificati.

• Ogni caso di merce difettosa o guasta sarà valutato su base individuale e, in situazioni eccezionali, ci riserviamo il diritto di stabilire procedure speciali.

• I cambi sono limitati allo stesso modello e alla stessa taglia, in base alla disponibilità.

Servizio clienti

Se avete domande o bisogno di ulteriore assistenza, aprite un ticket sul nostro portale di supporto o inviate un'e-mail a [email protected], e il nostro servizio clienti vi aiuterà a risolvere il problema il prima possibile.