Modifiche e restituzioni

Posso cambiare o restituire il mio SELBI?

Naturalmente!

Sia la modifica che la restituzione devono essere effettuate attraverso il portale delle restituzioni https://selbibrand.com/en/returns/.

Nel caso in cui il rimborso venga effettuato una volta che la spedizione è stata ricevuta ed elaborata, il denaro verrà rimborsato immediatamente per la forma di pagamento utilizzata, a seconda sia della banca utilizzata che della carta possono essere necessari tra i 5-10 giorni per essere effettuati in contanti sul vostro conto.

Per quanto riguarda i cambi di taglia, si cercherà di fare il possibile, in caso di mancata disponibilità in magazzino della taglia richiesta si procederà al rimborso.

È possibile verificare le condizioni di cambio o restituzione qui:

Il processo di restituzione deve iniziare entro 90 giorni di calendario dal ricevimento dell'ordine.

Tutti gli articoli da restituire devono essere nella loro confezione originale e nelle stesse condizioni in cui sono stati spediti. SELBI si riserva il diritto di annullare il cambio o la restituzione se il prodotto non viene restituito dall'utente in buone condizioni.

Per i resi sarà il cliente a farsi carico delle spese di spedizione, inviando il pacco con il corriere che preferisce o sottraendole dall'importo del reso se è SELBI a organizzare il ritiro del pacco. Tutte le spese di spedizione derivanti dall'ordine saranno detratte dal rimborso totale dell'importo. Per le spedizioni in Spagna sarà di € 5 per spedizione, per le spedizioni in altri paesi sarà di € 10,99 per spedizione.

Nel caso di articoli con possibili difetti, SELBI studierà ogni caso attraverso le immagini fornite dal cliente, la revisione del prodotto e la valutazione se si tratta di una tara o di un'usura causata dall'uso del prodotto. Se si accetta il caso come tara, le modifiche saranno accettate solo per lo stesso articolo e la stessa taglia quando sarà disponibile. SELBI si riserva il diritto di decidere il procedimento in casi eccezionali.

Il nostro Servizio Clienti deve essere utilizzato attraverso il sistema di supporto: inviare ticket tramite eventuali attività o altre questioni in cui si desidera contattare Selbi.