Changements et retours

Puis-je modifier ou retourner mon SELBI ?

Bien sûr !

Les modifications et les retours doivent être effectués via le portail des retours https://selbibrand.com/en/returns/.

Dans le cas d'un remboursement, celui-ci sera effectué une fois l'envoi reçu et traité, l'argent sera remboursé immédiatement pour le mode de paiement utilisé, en fonction de la banque utilisée et de la carte peut prendre entre 5 et 10 jours pour être versé en espèces sur votre compte.

En ce qui concerne les changements de taille, une tentative sera faite dans la mesure du possible, en cas de non-disponibilité de la taille demandée, nous procéderons à un remboursement.

Vous pouvez consulter les conditions d'échange ou de retour ici :

La procédure de retour doit débuter dans les 90 jours calendaires suivant la réception de la commande.

SELBI se réserve le droit d'annuler l'échange ou le retour si le produit n'est pas retourné par l'utilisateur en bon état.

Pour les retours, c'est le client qui prend en charge les frais d'expédition, soit en envoyant le colis par le transporteur qu'il préfère, soit en les déduisant du montant du retour si c'est SELBI qui organise l'enlèvement du colis. Tous les frais d'expédition découlant de la commande seront déduits du remboursement total du montant. Pour les envois en Espagne, ils seront de 5 € par envoi, pour les envois dans d'autres pays, ils seront de 10,99 € par envoi.

Dans le cas d'articles présentant d'éventuels défauts, SELBI étudiera chaque cas à travers les images fournies par le client, l'examen du produit et l'évaluation s'il s'agit d'une tare ou d'une usure causée par l'utilisation du produit. Si vous acceptez le cas en tant que tare, les changements ne seront acceptés que pour le même article et la même taille lorsqu'ils sont disponibles. SELBI se réserve le droit de décider des procédures dans des cas exceptionnels.

Notre service clientèle doit être utilisé à travers le système d'assistance : Envoyer un ticket via les tâches possibles ou d'autres questions pour lesquelles vous souhaitez contacter Selbi.