Envíos y devoluciones

– Envío.

¿Es seguro comprar en www.sel.bi?

Sí, porque las transacciones un protocolo de seguridad SSL que garantiza un proceso de compra totalmente codificado. Además, también dispones de la posibilidad de hacer el pago por Paypal, el método más seguro y rápido para realizar pagos por Internet.

Aceptamos el pago con tarjeta de crédito Visa y MasterCard.

El pago se realiza a través de un servidor seguro (SSL) con una clave encriptada.

A través de este sistema de seguridad, los datos de tu tarjeta de crédito se envían directamente a la autoridad bancaria correspondiente mediante una conexión segura y encriptada.

Es posible que sea necesario que te des de alta en el sistema de seguridad de tu banco. Cada banco escoge su propio sistema de seguridad: algunos solicitan una contraseña adicional, otros te envían un código secreto por SMS. Por favor, contacta con tu banco para conocer el procedimiento.

También puedes pagar de manera rápida y segura con tu cuenta PayPal, sin compartir información financiera con nosotros. Serás redirigido a las páginas seguras de PayPal, donde deberás introducir las credenciales de tu cuenta PayPal y aceptar el cobro. Luego serás devuelto a la página de confirmación de www.sel.bi, donde podrás confirmar el estado del pago.

Nadie en sel.bi, en la Tienda Online SELBI o en internet tiene acceso a los datos de tu tarjeta de crédito o cuenta PayPal. Bajo ningún concepto, ni durante el pago ni posteriormente.

¿Puedo cambiar o devolver mis SELBI?

¡Por supuesto!

Tanto para realizar un cambio como una devolución deberá de hacerse través del siguiente enlace https://sel.bi/es/returns/

En caso de una devolución se realizará el reembolso una vez recibido y procesado el envío, el dinero se reembolsará inmediatamente por la forma de pago utilizada, dependiendo del tanto del banco utilizado como de la tarjeta puede tardar entre 5-10 días en hacerse efectivo en su cuenta.

Con respecto a los cambios de talla, se intentará realizar siempre que sea posible, en caso de no disponer stock de la talla solicitada se procederá a realizar un reembolso.

Puedes consultar las condiciones de cambios o devoluciones aquí:

El proceso de devolución debe iniciarse en los 15 días naturales posteriores a la recepción del pedido.

Todos los artículos que vayan a ser devueltos deben ir en su embalaje original y en las mismas condiciones en las que fue enviado. SELBI se reserva el derecho de cancelar el cambio o la devolución si el producto no es devuelto por parte del usuario en buenas condiciones.

Para devoluciones será el cliente quien asuma los gastos de envío, bien haciendo llegar el paquete por la mensajería que el prefiera o restandolo del importe de devolución si es SELBI quien organiza la recogida del paquete.

En el caso de artículos con posibles taras, SELBI estudiará cada caso a través de las imágenes facilitadas por el cliente, la revisión del producto y la valoración si es una tara o un desgaste producido por el uso del producto. En caso de aceptar el caso como tara, sólo se aceptarán cambios por el mismo artículo y talla siempre que esté disponible. SELBI se reserva el derecho de decidir el procedimiento en casos excepcionales.

Tanto para posibles taras como para otros asuntos en los que se quiera contactar con selbi se deberá de usar nuestro Servicio de Atención al Cliente a través del sistema de soporte: Enviar ticket

¿Cómo sé si estoy eligiendo la talla correcta?

Habitualmente recomendamos que escojas la misma talla que utilizas normalmente ya que es un tallaje exacto, pero si estás dudando entre dos tallas te sugerimos que cojas la talla superior.