Envíos y devoluciones

– Envío.

¿Cómo puedo comprar?

Puedes comprar nuestros productos a través esta web, seleccionando los productos que te gusten y finalizando la compra en el carrito. Si tienes dudas, puedes ponerte en contacto con nosotros:

hello@sel.bi

¿Es seguro comprar en www.sel.bi?

Sí, porque las transacciones un protocolo de seguridad SSL que garantiza un proceso de compra totalmente codificado. Además, también dispones de la posibilidad de hacer el pago por Paypal, el método más seguro y rápido para realizar pagos por Internet.

Aceptamos el pago con tarjeta de crédito Visa y MasterCard.

El pago se realiza a través de un servidor seguro (SSL) con una clave encriptada.

A través de este sistema de seguridad, los datos de tu tarjeta de crédito se envían directamente a la autoridad bancaria correspondiente mediante una conexión segura y encriptada.

Es posible que sea necesario que te des de alta en el sistema de seguridad de tu banco. Cada banco escoge su propio sistema de seguridad: algunos solicitan una contraseña adicional, otros te envían un código secreto por SMS. Por favor, contacta con tu banco para conocer el procedimiento.

También puedes pagar de manera rápida y segura con tu cuenta PayPal, sin compartir información financiera con nosotros. Serás redirigido a las páginas seguras de PayPal, donde deberás introducir las credenciales de tu cuenta PayPal y aceptar el cobro. Luego serás devuelto a la página de confirmación de www.sel.bi, donde podrás confirmar el estado del pago.

Nadie en sel.bi, en la Tienda Online SELBI o en internet tiene acceso a los datos de tu tarjeta de crédito o cuenta PayPal. Bajo ningún concepto, ni durante el pago ni posteriormente.

¿Puedo cambiar o devolver mis SELBI?

¡Por supuesto! Sólo tienes que ponerte en contacto con nuestro servicio de atención al cliente, cumplimentando el siguiente ticket:

Enviar ticket

Puedes consultar las condiciones de cambios o devoluciones aquí.

¿Cómo sé si estoy eligiendo la talla correcta?

Habitualmente recomendamos que escojas la misma talla que utilizas normalmente ya que es un tallaje exacto, pero si estás dudando entre dos tallas te sugerimos que cojas la talla superior.

En todo caso, puedes consultar nuestra guía de tallas y además si no aciertas puedes cambiar tus SELBI.

¿Tienes otras dudas?

¡Ponte en contacto con nosotros!

hello@sel.bi

– Cambios o Devoluciones

CONDICIONES

El proceso de cambio o devolución debe iniciarse en los 15 días naturales posteriores a la recepción del pedido.

Todos los artículos que vayan a ser cambiados o devueltos deben ir en su embalaje original y en las mismas condiciones en las que fue enviado. SELBI se reserva el derecho de cancelar el cambio o la devolución si el producto no es devuelto por parte del usuario en buenas condiciones.

Para cambios de talla los costes de vuelta a SELBI correrán a cargo de SELBI. Los costes de envío de vuelta al cliente de los artículos cambiados correrán a cargo de SELBI en el caso de que la dirección de entrega sea en España. En el resto del mundo los clientes asumirán todos los costes de envío abonándolos directamente a la empresa de mensajería.

Para devoluciones será el cliente quien asuma los gastos de envío, bien haciendo llegar el paquete por la mensajería que el prefiera o restandolo del importe de devolución si es SELBI quien organiza la recogida del paquete.

En el caso de artículos con posibles taras, SELBI estudiará cada caso a través de las imágenes facilitadas por el cliente. En caso de aceptar el caso como tara, sólo se aceptarán cambios por el mismo artículo y talla siempre que esté disponible. SELBI se reserva el derecho de decidir si el procedimiento en casos excepcionales.

Procedimiento: El usuario tendrá que ponerse en contacto con nuestro Servicio de Atención al Cliente a través del sistema de soporte: Enviar ticket

En caso de ser necesario, el reembolso del importe o parte del importe correspondiente a la devolución sea en el plazo de 30 días naturales desde la recepción del producto según las condiciones descritas con anterioridad. En la medida que sea posible, la devolución se realizará por el mismo medio de pago con el que se abonó.